Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nach der Bestätigung der Bestellung hat der Kunde das Recht, die Bestellung zu stornieren, solange das Unternehmen keine Kosten im Zusammenhang mit der besagten Bestellung hatte. Dies muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Stornierung festgestellt werden. Eventuell entstandene Kosten müssen ECCOM erstattet werden.
Bei einer Vorauszahlung erstattet ECCOM das Geld für die stornierte Bestellung zurück (abzüglich etwaiger damit verbundener Kosten, falls diese existieren).
Die Grundlage für die Bestellbestätigung ist immer der vereinbarte Preis, die Menge, das Material und die ungefähre Lieferzeit. Wenn der Preis für die Arbeit nicht anders vereinbart wurde, beträgt der Stundensatz von ECCOM OÜ EUR 45+MwSt., und das Mindestbestellvolumen beträgt 25+MwSt.
Alle Preisanfragen und Bestellungen werden registriert. Alle Arbeitszeichnungen werden unbegrenzt aufbewahrt. Antworten auf Preisanfragen und Bestellbestätigungen werden innerhalb von bis zu 5 Werktagen gesendet (z. B. können während der Ferienzeiten die Antwortzeiten länger sein), typischerweise innerhalb von 24-48 Stunden.
Stellt sich heraus, dass die Arbeit falsch bepreist und unrentabel ist, hat ECCOM das Recht, den Bestellpreis zu ändern, aber dies muss mit dem Kunden abgestimmt werden.
Garantie
Das Ziel des Unternehmens ist es, Qualitätsprodukte zu liefern. In der Regel kommen die von ECCOM verkauften Geräte mit einer 2-Jahres-Garantie und produzierte Teile mit einer sechsmonatigen Garantie. Es kann Ausnahmen geben, und der Kunde wird immer über diese informiert. Einwände gegen die Rechnung und die anfängliche Qualität der Waren müssen innerhalb von 7 Werktagen nach der Übergabe der Waren eingereicht werden.
Die Garantie gilt für Herstellungsfehler unter normaler und üblicher Verwendung. Die Garantie gilt nicht in Fällen von ungeeigneten Materialien, die vom Kunden gewählt wurden, oder für modifizierte Produkte. Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
ECCOM wird das Produkt inspizieren und seine Einschätzung abgeben, ob das Produkt unter die Garantie fällt. Wenn ja, wird ECCOM es reparieren oder durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt ersetzen. ECCOM ist verantwortlich für die Reparatur-, Ersatz- und Transportkosten, wenn das Produkt unter die Garantie fällt.