Allmänna villkor
Efter att ha bekräftat beställningen har kunden rätt att avboka beställningen så länge som företaget inte har haft några kostnader i samband med den nämnda beställningen. Detta måste fastställas av kunden vid tidpunkten för avbokningen. Eventuella uppkomna kostnader måste ersättas till ECCOM.
Om det var en förskottsbetalning kommer ECCOM att återbetala pengarna för den avbokade beställningen (med avdrag för eventuella relaterade kostnader, om de finns).
Grunden för orderbekräftelse är alltid det överenskomna priset, volymen, materialet och den ungefärliga leveranstiden. Om priset för arbetet inte har avtalats på annat sätt är ECCOM OÜ:s timpris EUR 45+moms, och den minsta orderstorleken är EUR 25+moms.
Alla prisförfrågningar och beställningar registreras. Alla arbetsritningar sparas på obestämd tid. Svar på prisförfrågningar och orderbekräftelser skickas inom upp till 5 arbetsdagar (t.ex. under semesterperioder kan svartiderna vara längre), vanligtvis inom 24-48 timmar.
Om det visar sig att arbetet är felaktigt prissatt och olönsamt har ECCOM rätt att ändra orderpriset, men detta måste samordnas med kunden.
Garanti
Företagets mål är att leverera kvalitetsprodukter. Vanligtvis kommer ECCOM:s sålda enheter med en 2 års garanti och producerade delar med en sex månaders garanti. Det kan finnas undantag, och kunden meddelas alltid om dessa. Invändningar mot fakturan och den ursprungliga varukvaliteten måste lämnas inom 7 arbetsdagar efter överlämnandet av varorna.
Garantin gäller tillverkningsfel under normal och vanlig användning. Garantin gäller inte i fall där kunden har valt olämpliga material eller för modifierade produkter. Garantin täcker inte defekter som orsakats av felaktig användning.
ECCOM kommer att inspektera produkten och ge sin bedömning av huruvida produkten faller under garantin. Om så är fallet kommer ECCOM att reparera eller byta ut den mot en identisk eller motsvarande produkt. ECCOM ansvarar för reparations-, ersättnings- och transportkostnader om produkten omfattas av garantin.